ronnie4 op 08 september 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Op 9 september 2014 beantwoord per e-mail door NS Klantenservice. Excuses en attentie aangeboden, NS Klantenservice is bezig met een oplossing.
De klacht is tot nu toe niet opgelost. Ik hen wel een email van NS gehad, maar ik heb nog steeds mijn 84 euro niet ontvangen,
Een klant heeft in mei zijn voordeeluren abonnement bij NS opgezegd, maar heeft tot nu toe het beloofde restitutiegeld van 84 euro niet ontvangen. Ondanks meerdere telefoongesprekken met de klantenservice, waarin telkens werd aangegeven dat de kwestie in behandeling is, blijft het geld uit. De klant beschikt over bewijs van de opzegging op 17 mei.
In mei opgezegd, en tot nu toe geen toegezegd restitutiegeld van 84 euro teruggekregen.
Ik heb 7 of 8 keer gebeld. (heel veel belminuten) .Maar tot nu toe nog dteeds niets.
Iedere keer wordt gezegd dat ze er mee bezig zijn.
Ik heb bewijs van de NS dat ik 17 mei heb opgezegd.
Als ik 84 euro terug heb waar ik recht op heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2014 om 07:23 geantwoord
Op 9 september 2014 beantwoord per e-mail door NS Klantenservice. Excuses en attentie aangeboden, NS Klantenservice is bezig met een oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Heeft op 15 september 2014 om 08:18 geantwoord
De klacht is tot nu toe niet opgelost. Ik hen wel een email van NS gehad, maar ik heb nog steeds mijn 84 euro niet ontvangen,
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Nog steeds niet opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
