susanne123456 op 27 januari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Klant per e-mail geantwoord en klacht geregistreerd.
Een reiziger heeft negatieve ervaringen gehad met het personeel bij de NS-balie in Amsterdam. Ondanks herhaalde verzoeken om uitleg, vond de klager de medewerkers onvriendelijk en niet behulpzaam, wat leidde tot de beslissing om voortaan met de auto te reizen. De klager benadrukt het belang van respectvolle behandeling.
Tot twee keer toe om uitleg gevraagd bij de balie.
Beide medewerkers waren niet in staat mij uitleg te geven en waren ronduit zeer onvriendelijk. Je wordt behandeld alsof je een debiel bent.
Voor mij een reden om weer met de auto te gaan reizen.
Het gaat om de dagelijkse waarden en normen als mens.
Normale klantvriendelijkheid en uitleg is toch wel het minste wat je kan verwachten. Ik betaal immers een fikse prijs en ben ten slotte klant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2015 om 13:37 geantwoord
Klant per e-mail geantwoord en klacht geregistreerd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
