CLWChris op 10 augustus 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Klacht geregistreerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke manager. Excuses naar de klant.
Een klant van NS ervaarde onvriendelijk gedrag van een conducteur na een fout bij het inchecken van een kind. De conducteur gaf op een kleinerende manier uitleg en reageerde onbeschoft toen de klant zijn kant van het verhaal probeerde te delen. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hadden een fout gemaakt met inchecken van een kind. Wij wouden graag uitleg. De conducteur deed dit op een kleinerende manier en toen ik mijn kant van het verhaal uitlegde, zei de conducteur dat ik ratelde. Dit vind ik ronduit onbeschoft.
Als ik excuses krijg van de NS en het liefst van het personeelslid zelf. Gebeurtenis was op 10-07-2014 om 18:55. Trein van Den Bosch richting Zwolle.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 oktober 2014 om 11:13 geantwoord
Klacht geregistreerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke manager. Excuses naar de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
