Mijn Klacht:
Op 09-02-2016 is 62,60 euro afgeschreven via NL54 RABO 0349769249 van NL22TRIO 0198061420. Bestelling VDU 11137308. Maanden geleden het voordeelurenab. al opgezegd, conform de richtlijnen.
Gewenste Oplossing:
terugbetaling
Klacht: onterechte afschrijving
Van Reenen Marijke op 26 februari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 maart 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw van Reenen, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 26 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. Uit onze administratie blijkt dat u inderdaad uw Voordeelurenabonnement heeft beëindigd. Het blijkt echter...
Een klant heeft een onterechte afschrijving van 62,60 euro gemeld, die op 09-02-2016 van zijn rekening is afgeschreven. Hij geeft aan dat hij het voordeelurenabonnement maanden geleden al heeft opgezegd volgens de richtlijnen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 29 maart 2016 om 08:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
