onjuist treinkaartje ontvangen tweemaal.

Question

Twee maal een enkelticket ontvangen uit de automaat terwijl ik een retour had aangevraagd en ook voor een retour betaald! Bij controle door uw conducteur ontdekt. Op station Roosendaal.
Boete zou 12€ zijn, gelukkig waren uw medewerkers coulant.
Ik voelde me een misdadiger ten overstaan van de rest van de coupe.

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Meijwaard,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 1 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen.

Graag reageer ik op uw e-mail waarin u aangeeft dat u verkeerde vervoerbewijzen uit de automaat heeft gekregen. Ik kan me voorstellen dat dat vervelend is. 

Helaas kan ik uw klacht niet goed in behandeling nemen omdat er te veel gegevens ontbreken.
Graag willen wij weten om welke automaat het ging. Op welk station en welke datum en tijdstip van aankoop. Voor een eventuele vergoeding willen wij graag de twee verkeerde vervoerbewijzen (de originele), boete kenmerk en een kopie bankafschrift waaruit blijkt dat u teveel heeft betaald. 
Deze gegevens mag u opsturen met een begeleidend schrijven naar:
NS Klantenservice
Postbus 2372
3500 GJ Utrecht
Wilt u ons kenmerk 5019552107, IBAN rekeningnummer en de juiste adres gegevens vermelden in uw reactie?

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wacht uw reactie verder af.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: onjuist treinkaartje ontvangen tweemaal.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: onjuist treinkaartje ontvangen tweemaal.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer