Mijn Klacht:
ik heb een e-ticket gekocht 2016444, en gisteravond uitgeprint om vandaag mee te kunnen ruizen, helaas lukt dat niet tgv ziekzijn. Ik heb gebeld met de klantenservice, tja misschien heeft u er wel meegereisd, wij kunnen niets voor u doen. Ik zou het ticket moeten scannen als ik er mee zou reizen, het moet toch na te gaan zijn dat het ticket niet gescand is, ongebruikt.
Gewenste Oplossing:
Als een ik dit ticket kan omruilen voor een ticket met een andere datum. Of het niet gebruikte bedrag terug krijg.
