Boyd_Hofman op 23 februari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Opvraag van kopie bankafschrift om zo uit te kunnen zoeken waar dit incasso voor is.
Een klant heeft een onbekende incasso van €6,50 van NS op zijn bankrekening opgemerkt, zonder zich een bestelling te herinneren. De klant vraagt om opheldering over deze transactie, die via Euro-incasso is uitgevoerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
In mijn transactie overzicht van mijn bankrekening zie ik opeens een incasso van €6.50.
Naar rekening:
NS GROEP IZ NS REIZIGERS
NL40 ABNA 0537 8790 99
Omschrijving:
Bestelling 11493778
Via:
Euro-incasso
Referentie:
2018129969
Ik heb geen flauw idee waarom dit gedaan is, kan me namelijk niks van een bestelling herinneren.
Als ik weet waarom deze incasso is gedaan en op het moment dat het bedrag is teruggestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2015 om 10:54 geantwoord
Opvraag van kopie bankafschrift om zo uit te kunnen zoeken waar dit incasso voor is.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
