Mijn Klacht:
Er wordt 18-8 een bedrag van €50 afgeschreven met als naam: NS GROEP IZ NS REIZIGERS. Ik ken dit niet en is volledig onterecht, heb de incasso geblokkeerd
Gewenste Oplossing:
Als dit niet meer gebeurd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Als er een onbekend bedrag wordt afgeschreven terwijl de klant een abonnement bij ons heeft, is het raadzaam even in het account op Mijn NS te kijken. Daar staan de facturen van NS. In het geval van deze mevrouw bleek...
Op 18 augustus is er een bedrag van €50 afgeschreven door NS Groep IZ NS Reizigers, wat de klager niet herkent en als onterecht beschouwt. De klager heeft de incasso geblokkeerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 14 september 2015 om 10:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Als er een onbekend bedrag wordt afgeschreven terwijl de klant een abonnement bij ons heeft, is het raadzaam even in het account op Mijn NS te kijken. Daar staan de facturen van NS.
In het geval van deze mevrouw bleek dat mevrouw reizen heeft gemaakt buiten haar eerder afgekochte traject.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
