Lobke Meijer op 16 september 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Inmiddels heeft deze klant haar Altijd Vrij abonnement en kan zij hier mee reizen.
Een klant heeft een probleem met het omzetten van het dalurenabonnement van zijn dochter naar een altijd vrij abonnement bij NS, aangezien dit pas na een maand opzegtermijn mogelijk is. Dit resulteert in extra kosten van meer dan € 27 per dag voor retourtickets. De klacht is inmiddels opgelost.
Ivm werk wil mijn dochter haar dalurenabonnement omzetten naar een altijd vrij abnnement. Dit kan pas na een maand opzegtermijn. Gevolg elke dag een retour kopen van ruim € 27.
Als met onmiddelijke ingang de wijziging wordt doorgevoerd
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2015 om 09:48 geantwoord
Inmiddels heeft deze klant haar Altijd Vrij abonnement en kan zij hier mee reizen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
