Kea op 11 februari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw Kramer, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 11 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording van uw email. U vraagt zich af waarvoor de kleine bedragen zijn die automatisch van...
Een klant heeft onterecht kleine bedragen van 12,02 en 7,11 euro opgemerkt die door NS Reizigers zijn afgeschreven. De klant vraagt zich af waarvoor deze kosten zijn en vindt het ongepast dat dit doorlopend gebeurt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ier worden kleine bedragen afgeschreven van 12,02 en 7,11??? Ik zou niet weten waar voor? En dan ook nog doorlopend? Vindt dit een rare en ongevraagde zaak!!
Ik wil niet dat er ongevraagd bedragen van mijn rekening wonen afgeschreven terwijl ik daar geen toestemming voor gegeven heb!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 februari 2016 om 09:16 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
