Aygun op 18 september 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Opvraag van aanvullende informatie en registratie van de klacht. In afwachting van een verdere reactie van de klant sluiten wij voor nu deze klacht
Een reiziger heeft ervaren dat de trein naar Vlissingen om 16.52 uur niet stopte in Hoofddorp, maar doorreed naar Leiden Centraal, zonder enige omroepmelding. Daarnaast werd de reiziger door de conductrice naar een verkeerd perron verwezen, wat leidde tot tijdverlies. De klacht is inmiddels opgelost.
De trein naar Vlissingen zou om 16.52 uur hadden moeten stoppen. Deze ging echter doorrijden naar Leiden Centraal. Er werd niets omgeroepen. Daarna werd ik door de conductrice verwezen naar een verkeerd perron. Ik heb hiermee kostbare tijd verloren.
Als ik mijn ritprijs terugkrijg, ben ik tevreden. Ik ben namelijk niet blij over deze service.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2015 om 10:43 geantwoord
Opvraag van aanvullende informatie en registratie van de klacht. In afwachting van een verdere reactie van de klant sluiten wij voor nu deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
