Niet op plaats bestemming (Bussum-Zuid) aangekomen.

Question

Afgelopen zaterdag avond (28 mei 2016) vertrokken van Amsterdam Centraal om 11:52, richting Amersfoort Vathorst. Voor Weesp bleven we stilstaan, 10 minuten niets gehoord, toen bleek er een ongeluk te zijn geweest op Weesp en gingen we terug naar Amsterdam Centraal. Gevolg: er rijden geen treinen tot 04:00!! Er bleek € 20 van mijn OV chipkaart afgegaan te zijn en ik heb een taxi moeten nemen naar Bussum Zuid, kosten: € 70!!

NS · Accepted Answer

Geachte heer Verschoof,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 1 juni 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording.

Graag reageer ik op uw e-mail waarin u aangeeft dat de taxikosten vergoed wilt hebben. Helaas kan ik uw verzoek tot restitutie niet per e-mail behandelen noch een toezegging doen, omdat wij uw originele taxibon nodig hebben. Ik verzoek u daarom de originele taxibon samen met een korte begeleidende brief te sturen naar:

NS Klantenservice
Postbus 2372
3500 GJ Utrecht

Wilt u eraan denken om uw gegevens, ons kenmerk 5025077501 en uw rekeningnummer te vermelden?

Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen, nemen wij uw verzoek tot terugbetaling in behandeling. Wij berichten u zo snel mogelijk over de afhandeling.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wacht uw reactie verder af.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Niet op plaats bestemming (Bussum-Zuid) aangekomen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Niet op plaats bestemming (Bussum-Zuid) aangekomen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer