Klant heeft op 23-10-2015 een bericht van NS ontvangen met daarin de mogelijkheden.
Een klant heeft maandenlang onterecht abonnementskosten betaald vanwege een fout met zijn OV-kaart, waardoor hij zijn opzegging niet kon ophalen. Ondanks herhaaldelijk contact met NS en toezeggingen dat de opzegging zou worden verwerkt, is dit niet gebeurd, wat resulteerde in vier maanden extra kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb maanden lang onnodig abonnement betaald omdat er een fout in ov kaart zat
Daar door kon ik mijn opzegging niet ophalen
Heb zovaak gebeld dat ik de tel kwijt ben geraakt en iedere keer heeft ns toezeggingen gegaan dat het opgezegd zou worden. Het is nog gebeurd en daar door 4 maanden abonnement betaald
Als mijn teveel betaalde abonnement geld terug gestort wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2016 om 08:52 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
