Klant per e-mail geantwoord. De klacht over de lift doorgegeven aan de manager van dit station.
Een gebruiker van Maarssen station heeft herhaaldelijk ervaren dat de lift aan de waterkant vaak defect is. Op de betreffende dag was de lift wederom buiten werking, wat de suggestie oproept dat deze mogelijk aan renovatie toe is. De klacht is inmiddels opgelost.
Heel vaak is de lift aan de waterkant van Maarssen station stuk.
Vandaag was dat ook het geval.
Wellicht is die aan renovatie toe!
Als ik met de lift op en neer kan.
Ik reis altijd met de vouwfiets (naar mijn werk in Lage Weide) en fiets langs de waterkant.
Er is op die plek geen roltrap, dus ik moet mijn fiets via de trap sjouwen als de lift het niet doet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2015 om 13:23 geantwoord
Klant per e-mail geantwoord. De klacht over de lift doorgegeven aan de manager van dit station.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Er is door NS een mail naar de manager van het station verstuurd. Dan is het maar afwachten of hij het belangrijk vindt om iets aan de lift te doen. De tijd zal het wijzen. Maar - tenminste goed dat hij weet dat het niet in orde is.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
