Mevrouw A. Bareman op 10 november 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Klant heeft reeds claim ingediend bij NS. Klacht op Klacht.nl derhalve gesloten en klant geïnformeerd via privé bericht op 12.12.2014
Een reiziger had een afspraak in Haarlem om 17.45 uur, maar arriveerde pas om 19.00 uur door een treinuitval in Zeeland en vervangend busvervoer. Daarnaast ondervond de trein ook nog eens vertraging, waardoor de afspraak gemist werd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had om 17.45 uur een afspraak in Haarlem, maar kwam daar pas om 19.00 uur aan doordat de trein in Zeeland niet bleek te rijden en we met bussen werden vervoerd. Vervolgens had de trein ook nog enige vertraging. Ik miste mijn afspraak in Haarlem.
Mijn geld terug voor die reis
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van NS
11 jaren geleden - Klacht beantwoord
Heeft op 12 december 2014 om 10:19 geantwoord
Klant heeft reeds claim ingediend bij NS. Klacht op Klacht.nl derhalve gesloten en klant geïnformeerd via privé bericht op 12.12.2014
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
