Melding doorgegeven en antwoord naar de klant.
Een reiziger ervaart kou in de trein tijdens de Intercity van 07.14 uur naar Weert, waarbij de temperatuur in de trein kouder is dan op het perron. Hij merkt op dat de trein in de winter niet meer voorverwarmd wordt, wat leidt tot een onaangename reiservaring, ondanks het betalen voor een eerste klas ticket. De klacht is inmiddels opgelost.
ik vertrek met de Intercity van 07.14 h, naar Weert in de trein is het kouder dan op het perron.
Uit bezuinigen word de trein in de winter niet meer voorverwarmd.
En als ik in Weert aankom is het nog niet warm.
Maar ik betaal wel voor 1ste klas en krijg 4 klas service.
als ik weer zonder handschoen en muts in de trein kan zitten
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2015 om 09:06 geantwoord
Melding doorgegeven en antwoord naar de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
