Klacht: korte treinen aangepaste dienstregeling

decajo op 01 februari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

De klacht staat geregistreerd en is daarmee doorgegeven aan het verantwoordelijke management. Email naar de klant.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 februari 2015

Een reiziger uit kritiek op de inzet van korte sprintertreinen in plaats van lange intercity dubbeldekkers tijdens een aangepaste dienstregeling. Hij vraagt zich af waarom NS niet eerder kan aankondigen dat er minder treinen rijden en pleit voor een prijsverlaging, aangezien hij vaak moet staan tijdens de rit. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik snap niet dat de lange intercity dubbeldekkers niet worden ingezet. Ns weet al een dag eerder aan te kondigen dat er minder treinen zullen rijden, zet dat de intercity treinen in ipv sprinters waar we als haringen in een ton staan. Kan ik als betalende passagier zeggen ik betaal de helft van de prijs aangezien ik meer dan de helft vd rit moet staan.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Ns een gaat rijden zoals het hoort. In dit soort sitiaties weet je dat het drukker zal zijn id trein. Verdubbel de lengte dan ook. Ipv dat Ns een goede oplossing ziekt(wat trouwens al jaren duurt) moet de passagier het maar hiermee doen. Maar de prijzen vd kaarten gaan ieder jaar omhoog.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 02 februari 2015 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht staat geregistreerd en is daarmee doorgegeven aan het verantwoordelijke management. Email naar de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten