Klacht: korte overstap

jannienke1985 op 06 januari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Breman, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 6 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. U geeft aan dat de overstap in Amersfoort naar Utrecht niet haalbaar is. U moet van spoor 8 naar 21 en de...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 januari 2016

Een reiziger ervaart problemen met een korte overstaptijd van 3 minuten tussen perron 8 en perron 21 bij NS. Ondanks het verzoek om de deuren open te houden, fluit de conducteur een minuut te vroeg, wat leidt tot frustratie bij de reiziger over de haalbaarheid van de overstap en de reactie van het personeel.

Mijn Klacht:

vandaag met de trein van uir Amersfoort , naar Utrecht , 3 min overstaptijd , van perron 8 naar perron 21 hebben ns medewerkers vast nog nooit gedaan , vervolgens fluit condecteur 1 min te vroeg terwijl deuren nog open zijn , ik roep naar de mensen houdt ff deur open en dan vervolgens op me kop krijgen dat ik eerder had moeten vertrekken , zou zeggen ns probeer het zelf eens jullie moeten wel redelijk blijven

Gewenste Oplossing:

als de overstaptijden aangepast worden of de perron dichterbij elkaar

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 01 februari 2016 om 13:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

jannienke1985

Heeft op 01 februari 2016 om 13:24 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Het is nog steeds het zelfde gebleven

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten