Mijn Klacht:
12.07 uur, spoor 14 b Amsterdam Centraal. Deur wordt werkelijk voor mijn neus dichtgedaan, onbegrijpelijk!! En dat terwijl er al zoveel werkzaamheden zijn en ik al om moet reizen. Bah!
Gewenste Oplossing:
Ik ben trouwe ns reiziger!
Klacht: klant onvriendelijk!
hannie den ouden op 05 september 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.
Een klant ervaart onvriendelijkheid van NS personeel op Amsterdam Centraal, waar de deur van de trein vlak voor zijn neus dichtgaat. Dit gebeurde terwijl de klant al te maken had met werkzaamheden en om moest reizen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 28 september 2015 om 11:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
