Klacht over NS: kapotte bovenleiding

Mijn Klacht:

Helaas is de bovenleiding van het spoor tussen Amersfoort en Zwolle kapot (bij Putten?). Daardoor moest ik helaas mijn reis vandaag in Zwolle afbreken. Ik had een retourtje Heerenveen – Utrecht gekocht gister via de webshop. Mijn reis naar Utrecht zou een dusdanige vertraging oplopen dat verder reizen geen zin meer had. Mijn ticketnummer is 18695798.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht van de NS dat ik mijn reisgeld van 42,60 euro terugkrijg, plus de parkeerkosten op het station in Heerenveen 2,55 euro.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Hartelijk dank voor het doorzenden en nu?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 26 november 2014 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

NS Klantenservice heeft per e-mail op 26 november 2014 een rekeningnummer opgevraagd voor restitutie van het vervoerbewijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

TomenJerry

Heeft op 27 november 2014 om 19:01 geantwoord

Ik vind niet dat de klacht is opgelost. De klacht is opgelost zodra ik mijn geld van u heb terugontvangen.
mvrgr

Klacht: kapotte bovenleiding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer