Jas verkleurd door groene stoelen

Question

Ik ben op maandag 4 januari met de sprinter naar Enschede geweest. Daar kwam ik erachter dat een gedeelte van mijn jas gedeeltelijk net zo groen verkleurd was als de kleur van de stoelen in de trein. Ik heb mijn jas, toen ik thuis kwam, meteen uitgewassen, maar de kleur is er niet uitgegaan.

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Verhoeve,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 6 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen.

Het spijt mij te vernemen dat uw jas vies is geworden in de trein. Excuses hiervoor. Helaas kan ik op dit moment niet aan uw verzoek voldoen en u een oplossing voor dit probleem bieden.

Tot op heden hebben we geen meldingen binnen gekregen dat de bekleding in de trein zou afgeven. Daarom wil ik u verzoeken meer gegevens over uw reis (traject, tijd en indien mogelijk treinnummer) aan ons door te geven zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen en onderzoek kunnen doen. 

U mag ons een email sturen met de benodigde gegevens. Dat kan via onze site http://www.ns.nl/klantenservice/contact. Wilt u ons kenmerk 5019757448 vermelden in uw reactie? 

Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn en wacht uw reactie verder af.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Jas verkleurd door groene stoelen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Jas verkleurd door groene stoelen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer