Lucas van Dongen op 05 februari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer van Dongen, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 5 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw reiservaring. U geeft aan dat u regelmatig te maken heeft met uitval en/ of vertraging met...
Een reiziger uit Breda ervaart regelmatig problemen met de Intercity Direct verbinding naar Rotterdam, waarbij een groot aantal treinen vaak uitvalt door defecten of andere verstoringen. Deze situatie duurt al twee jaar en wordt als onacceptabel ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik moet elke dag van Breda naar Rotterdam reizen. En een goede meerderheid van de Intercity Direct treinen waar ik mee wil reizen rijdt gewoon vaak helemaal niet. En dit is al een goede twee haar bezig. Ik het onacceptabel dat de Intercity Direct zo vaak uitvalt vanwege defecte treinen of andere verstoringen.
Als de Intercity Direct een keer zijn quota haalt van 0,5% vertraging in een jaar. Want momenteel is het de beest uitvallen de trein van Nederland.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2016 om 14:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
