Klacht: Informatie op schiphol

ben.brand op 25 september 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 september 2015
Reactie van het bedrijf:

per e-mail op 30/09/2015 klacht ter verbetering doorgegeven.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 september 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

aankomend op schiphol van een lange reis met zware koffers ingestapt op schiphol naar enschede. In deventer erachter gekomen dat het gekozen treinstel niet verder ging dan deventer. Koffers in de hand doir de regen naar voren weer een plaatszoeken, ook een oudere echtpaar die met zware koffers moesten verkasen, kon maar deels helpen. Kleine moeite toch dit aan te geven als je opstapt in schiphol. Dit is nb een trein met vele reizigers.

Gewenste Oplossing:

aangeven op schiphol welke delen waar achterblijven

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 30 september 2015 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

per e-mail op 30/09/2015

klacht ter verbetering doorgegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten