incasso onterecht

Question

Op 14 december 2015 kwam ik erachter dat er een geplande incasso voor de 15 december stond. Een bedrag van 50 Euro zou dus op 15 december 2015 van mijn bankrekening afgeschreven worden ten gunste van NL40 ABNA 0537879099 (NS). Dit terwijl ik geen klant ben van NS, geen opdracht heb gegeven en zeker geen toestemming heb gegeven.
Ik heb de opdracht inmiddels geweigerd en NS geblokkeerd als incassant. Gelukkig dat ik er zelf achter ben gekomen. Kunt u verklaren hoe het bovenstaande mogelijk is?

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Hendrix,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 14 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen.

U geeft aan dat er onterecht een bedrag van € 50,00 zou worden afgeschreven van uw bankrekening. Ik kan mij voorstellen dat dat erg vreemd is als u zelf geen abonnement heeft.

Ik heb het een en ander uit laten zoeken en kan u melden dat alles nu in orde is. Uw rekeningnummer stond bij de contract gegevens van iemand anders. Deze mevrouw heeft zelf laten weten (naar aanleiding van de vooraankondiging voor de verlenging van haar contract) dat dit rekeningnummer niet klopt. Ze heeft haar eigen rekeningnummer doorgegeven voor de afschrijving van volgend contract jaar. 

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: incasso onterecht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: incasso onterecht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer