Ik heb ingecheckt maar krijg boete

Question

Ik heb vanaf rotterdam waar je gecheckt wordt om in te checken een boete gekregen omdat mijn kaart het blijkbaar niet doet, ik heb nog onlangs mijn saldo opgeladen . Om welke reden dan ook zou ik volgens de controleur hebben zwart gereden terwijl hij mijn kaart niet eens heeft kunnen uitlezen. Hij gaat me nu blijkbaar een boete geven terwijl ik altijd mijn trein reizen betaal en zelfs nog studentenov heb.

NS · Accepted Answer

Geachte heer Kosho,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 24 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. 

Vervelend dat u een boete in de trein heeft gekregen omdat u niet zou hebben ingecheckt. U zou graag zien dat wij de boete niet versturen.

Helaas kan ik niet aan uw verzoek voldoen en blijft de boete met kenmerk J152963 gewoon doorlopen. De reden hiervan is dat wij op de twee OV-chipkaarten die wij in ons systeem hebben staan geen geldige check in / check uit hebben gevonden op 24 januari 2016.

Bent u in het bezit van een OV-chipkaart waarmee u bent ingecheckt (defect of niet) dan mag u dit aan ons doorgeven via telefoonnummer 030-7515155. Onze Klantenservice is dag en nacht bereikbaar.

Tot die tijd wil ik u adviseren de boete gewoon binnen de termijn te betalen. Dit om verhogingen te voorkomen. 

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. 

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Ik heb ingecheckt maar krijg boete

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Ik heb ingecheckt maar krijg boete

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer