Antwoord naar de klant.
Een reiziger heeft ervaren dat de trein van Weesp naar Hollandse Rading het station oversloeg, waardoor hij een half uur moest wachten in Overvecht om terug te keren. Hoewel de conducteur zijn excuses aanbood, leidde dit tot extra kosten en ontevredenheid bij de reiziger.
Vandaag met de trein van Weesp naar holl.rading gaat hij gewoon dit station voorbij vergeet te stoppen….moesten om 16.53 uur daar aankomen. Moest nu vanaf Overvecht half uur wachten om weer terug te gaan naar holl.rading. Conducteur heeft wel excuses gemaakt maar wij hadden een probleem en extra kosten….was hier zeer ontevreden over.
21 juli 2015 trein die vanaf Weesp om 16.53 uur aankomen in holl rading.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2015 om 08:06 geantwoord
Antwoord naar de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
