Klacht: Het structureel missen van vertrektijden

JB1234 op 09 juli 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht is geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Meer kunnen wij als klantenservice niet doen en daarom sluiten wij deze klacht.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 juli 2015

Een gebruiker van het openbaar vervoer ervaart regelmatig problemen met de NS, waaronder het missen van vertrektijden, treinen die niet rijden of te laat vertrekken, en het overslaan van stations. Daarnaast is er onvrede over de klantvriendelijkheid van het personeel en de verspreiding van informatie, zoals reisinfo op het perron. Deze klachten zijn inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik maak sinds 3 jaar dagelijks gebruik van het openbaar vervoer. Bijna wekelijks ondervind ik hinder.. Treinen die niet rijden.. Treinen die te laat vertrekken.. Treinen die gewoon een station overslaan.. Personeel dat vere van klantvriendelijk is.. Informatie die niet goed word verspreid, denk dan aan reisinfo op het paron.

Gewenste Oplossing:

Als de ns levert waar ik voor betaal, als ik naar de baker ga en een heel brood betaal krijg ik ook geen half brood mee...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 19 augustus 2015 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Meer kunnen wij als klantenservice niet doen en daarom sluiten wij deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten