orang binatang op 17 december 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
per e-mail en brief op 19 december 2014
Op 10 december 2014 ondervond een reiziger problemen tijdens een reis naar Rotterdam CS. Na een mededeling in Utrecht over een busverbinding naar Rotterdam, moest de reiziger in Gouda 30 minuten wachten op de bus en vervolgens 45 minuten wachten op een sprinter, wat leidde tot het missen van aansluitingen. De reiziger gaf aan dat Pro Rail verantwoordelijk was, maar het kaartje was van NS.
Woensdag 10 Dec 2014
reisdoel Rotterdam cs
in Utrecht mededeling reizigers naar Rotterdam tot Gouda
vandaar met bus naar Rotterdam
in Gouda 30 min wachten op bus .gedumpt in Nw.kerk a/d Ijssel
45 min wachten op sprinter naar Rotterdam cs
Alles gemist reis verknalt .
navraag Pro Rail was schuldig ,helaas is het kaartje van NS
hopelijk volgende keer beter.
nieuwe kans of proefrit
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2014 om 09:20 geantwoord
per e-mail en brief op 19 december 2014
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
