Mijn Klacht:
Niemand had mij verteld, dat als je met een nieuwe, opgeladen ov kaart op de trein stapt, deze eerst geactiveerd had moeten zijn. (Voor het reizen met de bus is dat niet nodig. ) Dit leverde voor mijn dochter een hele vervelende situatie op.
Kan een ov kaart niet standaard geleverd worden met een hoesje waar deze instructie op staat?
Gewenste Oplossing:
Duidelijke instructie bij de nieuwe ov kaart, zodat mensen die weinig van jullie diensten gebruik maken (en van het eerst activeren van de ov kaart dus niet op de hoogte zijn), dit voortaan zonder problemen kunnen doen.
