Klacht: Geluids overlast station Houten Castellum

basd op 18 augustus 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 september 2014
Reactie van het bedrijf:

op 02.09.14 gemaild. Klachten geregistreerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdelingen. Helaas kan ik geen toezeggingen doen. Klantenservice speelt in deze kwestie "slechts" de rol van doorgeefluik.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2014

Een reiziger heeft geklaagd over de toegenomen geluidsoverlast door frequent omroepberichten op station Houten Castellum, vooral tijdens werkzaamheden. Daarnaast wordt opgemerkt dat het bord met vertrektijden ontbreekt, terwijl dit bord wel aanwezig is op station Houten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De hoeveelheid omroep berichten op station Houten Castellum is enorm toegenomen. Zeker bij werkzaamheden wordt geregeld om de 5 a 7 min omgeroepen (het is geklokt 2 uur lang ) . Daarnaast is het bord met de vertrektijden weg bezuinigd bij de aanleg op station terwijl die wel op station houten staat .

Gewenste Oplossing:

Als de hoeveel omroep berichten aanzienlijk afneemt en volume wordt verlaagd.

Optie 1 Plaats meer luidsprekers over gehele station en verlaag het volume aanzienlijk de omroep berichten moeten niet hoorbaar zijn buiten het station.

Optie 2 Plaats een elektronische bord met daar op de vertrek tijden waardoor elke trein niet meer omgeroepen hoeft te worden en verlaag het volume van de omroep berichten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

NS

Heeft op 02 september 2014 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

op 02.09.14 gemaild. Klachten geregistreerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdelingen. Helaas kan ik geen toezeggingen doen. Klantenservice speelt in deze kwestie "slechts" de rol van doorgeefluik.

basd

Heeft op 02 september 2014 om 15:01 geantwoord

De klacht geregisteerd is geen oplossing

Reactie van de melder van de klacht basd

11 jaren geleden - Dit is geen oplossing maar schuifen dus klacht is NIET opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door basd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten