gemmavanzaalen op 13 november 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Reiziger heeft op het vertrekstation niet ingecheckt. Meer informatie op onze website http://www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/hulp-als-het-even-tegen-zit.
Op 13 november 2014 heeft Gemma van Zaalen €20 opgeladen op haar OV-kaart, waardoor het saldo op €34,20 kwam. Na een reis van Baarn naar Hilversum bleek er echter nog maar €24,20 op de kaart te staan, en zij verzocht NS om het verschil te onderzoeken en terug te boeken. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 13-11-2014 heb ik mijn saldo opgeladen met €20. Er stond toen totaal €34,20 op mijn OV kortingskaart. Na mijn reis v Baarn naar Hilversum stond er bij uichecken nog maar €24,20 op!!
Zou u voor mij willen uitzoeken hoe dat kan en het verschil willen terug boeken op mijn OV kaart ( 3528 0234 1321 6077).
Met vriendelijke groet,
Gemma van Zaalen
Wanneer het verdwenen bedrag weer op mijn OV kaart staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 november 2014 om 12:04 geantwoord
Reiziger heeft op het vertrekstation niet ingecheckt. Meer informatie op onze website http://www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/hulp-als-het-even-tegen-zit.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
