Mijn Klacht:
Mijn verzoek om geld terug is afgewezen
Bezwaar gemaakt omdat hunreactie niet klopte
Afwijzing weer in dezelfde bewoordingen
Weer bezwaar gemaakt omdat ze niet ingingen op mijn argumenten die klopten en hun reactie niet
Reisdatum was 15/4
De antwoorden van de ns bleven dermate lang weg dat ik nu een brief krijg dat de termijn om geld terug te vragen 3 mnd verstreken is
De klantenservice kon niets voor me doen
Ik moest maar een klacht indienen zeiden ze
Claimnummer15909466
Gewenste Oplossing:
Als ik de reis gerestitueerd krijg omdat die door de verlaging en onduidelijkheden uiteindelijk niet door kon gaan
