Klacht over NS: Geen zitplaats 1e klasse en ve…

Klacht: Geen zitplaats 1e klasse en vertraging

Erdo2304 op 14 september 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 12 oktober 2015

Reactie van het bedrijf:

Opvraag van aanvullende informatie en registratie van de klacht. In afwachting van een verdere reactie van de klant sluiten wij voor nu deze klacht.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 14 september 2015

Op 11 september reisde een klant van Rotterdam naar Valkenburg met de NS in de 1e klasse, maar door vertraging en een grote toestroom van reizigers was er geen controle op de zitplaatsen. Hierdoor kon de klant geen zitplaats vinden en moest in het gangpad zitten, wat als zeer vervelend werd ervaren. De klant is van mening dat NS niet aan haar verplichtingen voldoet.

Mijn Klacht:

Op vrijdag 11-09 ben ik van Rotterdam naar Valkenburg gereisd met NS, kaartje 1e klasse.
De trein had vertraging vanwege problemen in Utrecht. Doordat zeer veel reizigers instapten was er geen controle meer op 1e klasse rijden. Hierdoor kreeg ik geen zitplaats. Erg vervelend, en ik vind dat NS hierdoor niet aan haar verplichtingen voldoet. Uiteindelijk heb ik in het gangpad moeten zitten.