SSpanjaard op 06 november 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Mevrouw gewezen op Algemene Voorwaarden en regeling Geld Terug Bij Vertraging.
Een klant van NS uit zijn onvrede over het gebrek aan compensatie voor de tijd die hij heeft gewacht door fouten van de NS. Hij vergelijkt de situatie met de service in een restaurant, waar bij een fout een compensatie wordt aangeboden, en vraagt zich af waarom de NS dit niet doet. De klacht is inmiddels opgelost.
terwijl ik betaal voor de stiptheid, service van het vervoer, zoals ik dat ook krijg in een restaurant in het geval mijn biefstuk mislukt, dan krijg ik naast een nieuwe biefstuk een verzachting van mijn ongemak. Het toetje wordt bijvoorbeeld niet gerekend. Maar de NS doet daar niet aan.
Graag vergoeding, en compensatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2014 om 15:07 geantwoord
Mevrouw gewezen op Algemene Voorwaarden en regeling Geld Terug Bij Vertraging.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
