hengelaar op 06 juni 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Helaas kunnen wij geen oplossing bieden. De Spoordeel actiebonnen worden willekeurig naar 4 miljoen huishoudens verstuurd.
Een klant van NS heeft aangegeven dit jaar geen spoorvoordeel te hebben ontvangen, terwijl dit in voorgaande jaren wel het geval was. De klant vraagt zich af hoe het komt dat het voordeel dit jaar niet is toegekend. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb dit jaar nog geen spoorvoordeel gekregen hoe kan dat terwijl ik hem ieder jaar wel gekregen heb en nu niet
als ik er weer 1 krijgt ik maak er ieder jaar gebruik van
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juli 2015 om 06:54 geantwoord
Helaas kunnen wij geen oplossing bieden. De Spoordeel actiebonnen worden willekeurig naar 4 miljoen huishoudens verstuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
