Klacht over NS: Geen passend vervoer bij werkz…

Klacht: Geen passend vervoer bij werkzaamheden

[email protected] op 06 juni 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 27 juli 2015

Reactie van het bedrijf:

De klacht is geregistreerd. Door een registratie te maken van klachten van klanten hopen we soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 6 juni 2015

Op 6 juni 2015 was er door werkzaamheden geen treinverbinding naar Utrecht beschikbaar. NS bood vervangend vervoer aan via een reguliere busverbinding, maar de reiziger vond dit onacceptabel en ervoer de geboden oplossing als een slechte service, vooral omdat er geen directe busverbinding was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wegens werkzaamheden op 6 juni 2015 was er geen treinverbinding naar Utrecht mogelijk. NS had als vervangend vervoer de normale busverbinding via Amstelveen en Ouderkerk ad Amstel ingezet naar Bijlmer Arena. Er was geen directe busverbinding beschikbaar. Door een NS medewerker werd gesteld dat het bijna geen extra tijd kost. Ik vind dit belachelijk en een bijzonder slechte service.