Mijn Klacht:
Trein richting Zwolle van 14.20 is er geen chauffeur beschikbaar op 28/12
Schandalig.
Gewenste Oplossing:
Dat de chauffeur op tijd is en er vervanging is.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 december 2014
Reactie van het bedrijf:
NS Klantenservice heeft op 29 december 2014 per e-mail beantwoord en excuses aangeboden.
Op 28 december was er geen chauffeur aanwezig voor de trein naar Zwolle om 14.20 uur. De klager beschouwt deze situatie als schandalig. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 29 december 2014 om 15:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
NS Klantenservice heeft op 29 december 2014 per e-mail beantwoord en excuses aangeboden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
