RicPaul op 15 augustus 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Meneer is van een inhoudelijke reactie voorzien. Uitleg gegeven waarom is gekozen voor betaalwijzen.
Een klant van NS heeft geklaagd over het ontbreken van een biljettenautomaat voor de verkoop en opwaardering van OV-kaarten. Hij ervaart het als frustrerend dat hij afhankelijk is van muntautomaten of pinbetalingen en dat hij vaak eerst iets moet kopen om aan muntgeld te komen. De klant vindt deze situatie verouderd.
als je een ov kaart wil kopen of je ov-kaart wil opwaarderen heb je de beschikking over een muntautomaat of een pinpas automaat.
Waarom geen biljetten automaat; irritant is dat je dan langs winkels moet bedelen om aan muntgeld te komen, ‘eerst iets kopen , zeggen ze dan.
Ik vind dit zo 1989
als er een biljetten automaat komt voor aanschaf ov-kaart of om ov-kaart op te waarderen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van NS
11 jaren geleden - Beste heer Martodrono, Allereerst mijn excuses voor de zeer late beantwoording van uw email. Reden hiervan is dat ons enige tijd de toegang tot www.klacht.nl is ontzegd. Inmiddels is dit niet meer zo en halen wij de achterstand in. De reden dat niet met briefgeld kan worden betaald is uit veiligheidsoverwegingen. Een automaat wordt een geliefd doelwit van criminelen als zich hierin veel geld zou bevinden. Dit willen wij graag voorkomen. Het overgrote deel van betalingen wordt gedaan met een pinpas. Ik hoop dan ook dat u die mogelijkheid ook heeft. Met vriendelijke groet, Klantenservice NS
Heeft op 08 oktober 2014 om 09:26 geantwoord
Meneer is van een inhoudelijke reactie voorzien. Uitleg gegeven waarom is gekozen voor betaalwijzen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
