Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.
Op 13 november om 7.25 uur op station Dordrecht ontving de klager een melding dat de trein van spoor 3 zou vertrekken. Om 7.32 vertrok echter een trein van spoor 1, terwijl er op spoor 3 geen trein arriveerde. De klager kon geen personeel vinden om de situatie te melden en had geen mogelijkheid om contact op te nemen met de NS.
13-11 sta ik om 7.25 op station dordrecht en krijgen we de melding dat onze trein van spoor 3 vertrekt. Om 7.32 zien we de trein van spoor 1 vertrekken terwijl er op 3 geen trein is gekomen. Uiterasrd geen personeel te vinden om de klacht te melden en geen contact met de ns mogelijk.
Juiste informatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2015 om 14:12 geantwoord
Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
