veerle1987 op 19 juni 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw Cordeweners, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 19 juni 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U geeft aan dat er vaak geen plek is om uw fiets neer te zetten...
Een klant van NS heeft geklaagd over het gebrek aan beschikbare plaatsen voor fietsen in de trein, ondanks het kopen van een fietskaartje. De klant ervaart dit als slechte service, vooral omdat er te weinig treinstellen zijn en de conducteur niet ingrijpt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een fietskaartje gekocht en voor dat geld verwacht je service. Die service zou moeten bestaan uit het kunnen plaatsen van je fiets op de daarvoor bestemde plek. Ns zorgt voor te weinig treinstellen waardoor mensen op die plek zitten. Conducteur doet ook niets!
Slechte service, zeker aangezien ik voor deze service betaal.
Als er plek is voor mijn fiets, waarvoor ik netjes betaald heb. En als een conducteur behulpzaam is, in plaats van afpoeieren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2016 om 09:13 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
