Aukfluitman op 15 juni 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer Fluitman, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 15 juni 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. Uit onze administratie blijkt dat uw klacht over het dubbele abonnement op 15 juni 2016...
Een klant heeft per ongeluk een 1e klas maandabonnement aangeschaft naast zijn 2e klas abonnement, wat resulteert in extra kosten van 25 euro. Hij moet dagelijks zijn abonnement omzetten naar 2e klas om te voorkomen dat hij 14 euro per dag extra kwijt is aan het 1e klas abonnement, wat hem veel moeite en geld kost. De klacht is inmiddels opgelost.
Per ongeluk een 1e klas maand abonnement naast mijn 2e klas abonnement afgesloten. Nu ben ik 25 euro kwijt en Moet ik en dagelijks mijn abonnement omzetten naar 2e klas of anders Ben ik 14 euro per dag extra kwijt Aan die 1e klas. Kost me dus een hoop moeite en geld aankomende maand.
Alleen een 2e klas abonnement op mijn kaart.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2016 om 10:48 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
