Geachte mevrouw Nouwens, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 8 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw melding dat uw trein vertrok toen u in wilde stappen. Ik kan me voorstellen dat dit een...
Een reiziger ervaart dat de conducteur op station Nieuw-Vennep de deuren van de trein sloot terwijl hij bijna tussen de deuren stond, net nadat een andere persoon was ingestapt. De conducteur, die buiten stond, heeft dit gezien en de trein is vervolgens vertrokken, wat de reiziger als zeer asociaal beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.
Op station nieuw vennep sloot de conducteur de deuren van de trein. Er was net een persoon voor mij ingestapt waarna de deur sloot. Hier zat ik bijna tussen. De conducteur stond buiten en heeft mij daar zien staan. Ontzettend Asociaal Dat De Trein Is Weggereden.
Excuses van de ns en berisping van conducteur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2016 om 08:38 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
