Mijn Klacht:
Ik zit nu in de trein en moest uitstappen op Schiedam nou gingen de deuren niet open en moet ik helemaal via delft omrijden ik vind dit onacceptabel
Gewenste Oplossing:
De reis naar delft dat die vergoed word
Klacht: Deuren gaan niet open
Bobbie1507 op 11 december 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Klant vriendelijk verzocht NS rechtstreeks te benaderen met vermelding van exacte reisgegevens.
Een reiziger ervaart problemen met de deuren van de trein die niet open gingen bij het station Schiedam, waardoor hij gedwongen werd om via Delft om te rijden. Hij beschouwt deze situatie als onacceptabel. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 15 december 2014 om 12:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant vriendelijk verzocht NS rechtstreeks te benaderen met vermelding van exacte reisgegevens.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
