Ton Verlinden op 25 mei 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer Verlinden, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 25 mei 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. Het spijt mij te vernemen dat u dag twee van de meereiskaart niet kon gebruiken....
Een klant heeft op 23 mei gebruikgemaakt van de Meereiskaart Daluren, maar kon op 25 mei niet inchecken met dezelfde kaart voor de tweede gratis meereisdag. Hierdoor moest de klant de reis van Reuver naar Maastricht Randwyck op eigen kosten maken. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 23 mei j.l. heb ik, als meereizer, gebruik gemaakt van de Meereiskaart Daluren (eerste dag). De volgende dag (25 mei) wilde ik gebruik maken van de tweede gratis meereisdag van deze kaart. Dit ging echter niet. Ik kon op die dag hier niet mee inchecken. Het gevolg was dat ik op die dag de reis Reuver-Maastricht Randwyck op eigen kosten heb moeten maken.
Compensatie van de gemaakte kosten lijkt mij redelijk. Een gratis dagkaart is uiteraard ook goed
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juni 2016 om 10:40 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
