[email protected] op 23 december 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
NS Klantenservice heeft op 29 december 2014 per e-mail beantwoord en de suggestie doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling.
Reizigers vanuit Santpoort-Zuid naar Brussel ervaren regelmatig problemen met de aansluiting op de Belgische trein vanuit Roozendaal. Ondanks de inspanningen van NS om de verbindingen soepel te laten verlopen, missen veel passagiers hun aansluiting, wat leidt tot lange wachttijden van een uur. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik reis ongeveer elk kwartaal naar Brussel met de trein vanuit Santpoort-Zuid. Het valt op dat ook al doet de ns er alles aan om alle aansluitingen naar Brussel soepel te laten verlopen, de Belgische trein vanuit Roozendaal houdt nergens rekening mee en regelmatig missen dus veel reizigers naar Brussel de aansluiting en dan moet je een uur wachten!
Het reisschema ruimer opstellen en minstens een speling van een kwartier opnemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 december 2014 om 10:47 geantwoord
NS Klantenservice heeft op 29 december 2014 per e-mail beantwoord en de suggestie doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
