Klacht: Centraal station Amsterdam nacht vervoer.

Leoniexs op 05 juli 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht is geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Meer informatie over het passagerecht kunt u vinden op onze site http://www.ns.nl/over-ns/campagnes/dossier-ov-chip/niet-met-de-trein-toch-door-het-station.html Wij sluiten deze klacht.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 juli 2015

Een reiziger ervaart problemen met het nachtvervoer vanaf Amsterdam Centraal, omdat men door het station moet lopen en 's nachts moet inchecken, zelfs zonder treinreis. Dit vereist een saldo van minimaal 20 euro op de OV-chipkaart, waardoor reizigers zonder voldoende saldo of contant geld niet bij de nachtbussen kunnen komen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Om van de ingang van Amsterdam Centraal naar de streekvervoer- en nachtbussen te komen, moet men door het station heen lopen. Zelfs als er niet met de trein wordt gereisd moet hier ’s nachts worden ingecheckt. Dit betekend dat er 20 euro op uw ov chipkaart moet staan. Mocht u geen geld op uw chipkaart hebben en geen geld bij u hebben, dan heeft u pech en kunt u de bus niet bereiken.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik met mijn ov chipkaart voor streekvervoer, waarvoor ik 100 euro per maand betaal, naar mijn bus zou mogen lopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 19 augustus 2015 om 07:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Meer informatie over het passagerecht kunt u vinden op onze site http://www.ns.nl/over-ns/campagnes/dossier-ov-chip/niet-met-de-trein-toch-door-het-station.html
Wij sluiten deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten