Klacht over NS: Bij het uitchecken is mijn tot…

Mijn Klacht:

Bij Lombardijen heb ik mijn saldo van mijn ov-chipkaart opgehoogd met 10 euro,totale eurosom van meer dan 20euro is er afgehaald bij het uitchecken ophet centraal station te rotterdam. Dit is gebeurt op 3 januari 2015 om 10.15 ongeveer in de ochtend. Helaas is het bedrag nog steeds niet hersteld. Mijn gegevens zijn: Mevrouw M.H.T.Jansen,,28-07-1938. 3528 0205 0325 4513

Gewenste Oplossing:

Ik hoop, dat deze fout zo spoedig mogelijk ongedaan wordt gemaakt. Dit hoop ik van harte.bij voorbaat mijn vriendelijke dank. Vriendelijke groet mevr. Jansen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 16 januari 2015 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact met de klant opgenomen. De OV-chipkaart was niet ingecheckt waardoor bij het uitstappen € 20,00 van het saldo is afgeschreven. Teveel betaalde terugbetaald aan de klant.

Klacht: Bij het uitchecken is mijn totalesaldo van meer dan 20 euro afgeschreven .

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer