Sierduik op 29 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer Sierhuis, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 29 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. U geeft aan dat de informatie van 9292OV.nl niet up to date is. Ik kan me voorstellen dat dat erg vervelend is....
Een reiziger heeft ervaren dat de informatie op 9292.nl niet altijd overeenkomt met de werkelijkheid, waardoor hij op het station geconfronteerd werd met treinen die niet rijden. Hij wijst erop dat dit niet zou moeten gebeuren als de systemen goed gesynchroniseerd zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kom er verschillende keren achter dat als ik mijn reis plan met 9292.nl dat ik op het station toch word getrakteerd op een trein die niet rijd. Dit zou toch niet moeten kunnen als alles goed gesynchroniseerd is.
Als de NS hier aandacht voor heeft
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 januari 2016 om 13:58 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
