Terug

Klacht: Betaling nieuw abonnement

Medewerker Personeel op 25 januari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 25 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. U wilt de abonnementen voor uw medewerkers niet online bestellen en via iDeal betalen. Het spijt...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 januari 2016

Een klant van NS uit zijn onvrede over de beperkte betalingsmogelijkheden voor een nieuw OV-Vrij abonnement, dat alleen online en via iDeal kan worden aangeschaft. De klant, die al jaren gebruikmaakt van NS-diensten, vindt deze aanpak een slechte service, vooral omdat andere betalingsopties ontbreken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij zijn al jaren klant van NS met tenminste 3 OV-jaarabonnementen. Deze betaalden wij altijd op basis van factuur voor het hele jaar.
Tot onze verbazing kunnen we een OV-Vrij abonnement tbv onze medewerkers alleen maar online bestellen en ook alleen maar betalen via iDeal! Geen enkele andere betalingsoptie!! Indien geen iDeal mogelijk, geen bestelling mogelijk……….Slechte service van NS!!!!

Gewenste Oplossing:

Indien er meerdere betalingsopties zouden zijn, bijvoorbeeld vooraf overmaken op basis van factuur of via creditcard o.i.d.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 09 februari 2016 om 13:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het