Terug

Klacht: Berkeerde gegevens E-ticket

Soukaina op 21 juni 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Kajdouh, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 21 juni 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. Het spijt mij te vernemen dat u op beide e-tickets de zelfde geboorte datum heeft...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 juni 2016

Een klant van NS heeft twee E-tickets gekocht met de Superdaldeal, maar per ongeluk de verkeerde geboortedatum op één ticket ingevoerd. Hierdoor zijn beide tickets ongeldig verklaard, en de klant vraagt zich af of er een oplossing mogelijk is, aangezien de tickets belangrijk zijn.

Mijn Klacht:

Beste NS,

Bij jullie heb ik onlangs 2 E-tickets aangeschaft met de Superdaldeal. Helaas heb ik op één van de tickets de verkeerde geboortedatum ingetikt. Op beide tickets staat nu dezelfde geboortedatum. Nou heb ik net met de klantenservice gebeld, blijkt mijn ticket nu gewoon ongeldig te zijn. Is er echt helemaal geen oplossing? De tickets zijn namelijk heel belangrijk.

Groetjes.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er een oplossing voor mij word bedacht. Het ticket heb ik nodig voor donderdag 23 juni. Ik hoop dat ik toch kan reizen met het desbetreffende ticket of dat ik een alternatief krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 05 juli 2016 om 12:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het